FAQ (Domande frequenti)

Perchè registrarsi in CampanaSAT.it?

Innanzitutto, perché la registrazione è completamente gratuita! Inoltre, CampanaSAT.it offre un'ampia scelta di articoli per soddisfare qualsiasi esigenza per la ricezione e visione del canali trasmessi da Satellite e Digitale Terrestre. Nel nostro negozio on-line troverete inoltre i prodotti più recenti e richiesti a prezzi competitivi e vere e proprie "anteprime", ovvero prodotti difficilmente reperibili altrove.
CampanaSAT.it si avvale inoltre di una tecnologia in grado di rendere i vostri acquisti più veloci e segue i suoi clienti anche dopo l'acquisto con assistenza qualificata.

Come faccio a ordinare la mia merce ?

telefonando (lunedì-venerdì ore 8:30-12:00 / 14:30- 19:30) al 0547397217, oppure contattandoci via e-mail: campanasat@teletu.it.

I prezzi indicati sono IVA compresa?

Tutti i prezzi indicati nello store sono comprensivi di IVA.

E' possibile acquistare un prodotto non presente a catalogo?

Certamente. Il catalogo CampanaSAT.it viene aggiornato più volte al giorno, in funzione delle disponibilità, pertanto contiene solo una piccola parte dell'enorme gamma di prodotti acquistabili. E' dunque possibile contattare CampanaSAT.it per richiedere un riassortimento dei prodotti che non sono visibili a listino.

Si può eliminare un ordine?

Sì. Basta contattare tempestivamente il nostro Customer Care all'indirizzo starsatcesenatico@gmail.com o telefonando al 0547.397217.

Informazioni sugli status ordine

In attesa di pagamento con assegno
Status riferito a ordini con pagamento mediante Assegno. In questo caso, l'ordine è stato ricevuto ed è in attesa di un riscontro positivo di avvenuto pagamento.

In attesa di pagamento con Bonifico Bancario
Status riferito a ordini con pagamento mediante Bonifico Bancario. In questo caso, l'ordine è stato ricevuto ed è in attesa di un riscontro positivo di avvenuto pagamento.

In attesa di pagamento con Postepay
Status riferito a ordini con pagamento mediante Postepay. In questo caso, l'ordine è stato ricevuto ed è in attesa di un riscontro positivo di avvenuto pagamento.

In attesa di pagamento con PayPal
Status riferito a ordini con pagamento mediante PayPal. In questo caso, l'ordine è stato ricevuto ed è in attesa di un riscontro positivo di avvenuto pagamento.

Authorization accepted from PayPal
Autorizzazione accettata da PayPal.

Pagamento accettato
Il pagamento è andato a buon fine e risulta regolare.

Errore di Pagamento
Il pagamento non è andato a buon fine e occorre riprovare.

Pendente
Un ordine si dice "pendente" non appena viene ricevuto dal nostro sistema; il suo significato equivale quindi a "ricevuto". Da questo momento inizierà una serie di operazioni volte a verificare la possibilità o meno di evaderlo.

Preparazione in corso
Quando un ordine ha questo status, vuol dire che si sta preparando l'evasione della merce controllando al tempo stesso che i prodotti siano disponibili in modo da poter evadere l'ordine effettuandone la spedizione.

In attesa di rifornimento
Quando uno o più articoli ordinati non sono disponibili e il Cliente, precedentemente contattato, preferisce aspettare il riassortimento degli articoli mancanti.

Evaso
Un ordine "evaso" è un ordine che è stato verificato per ciò che concerne disponibilità e qualità ed è stato spedito al cliente mediante corriere (oppure ritirato dal cliente presso il nostro magazzino).

Annullato
Un ordine può essere annullato previa richiesta del cliente, oppure nel caso in cui tutti gli articoli ordinati siano indisponibili. Quando un ordine viene annullato nessun pagamento è dovuto al cliente; in particolare, se questi aveva pagato mediante PayPal l'importo viene immediatamente rimborsato

Rimborsato
Un ordine che è stato rimborsato

Consegnato
Un ordine che è stato ricevuto dal Cliente

Consegnato
Un ordine che è stato ricevuto dal Cliente

Quali sono le forme di pagamento disponibili su CampanaSAT.it?

Vi sono cinque diverse possibilità di pagamento:

Cosa succede se pago con PAYPAL ma la merce non è disponibile?

In questo caso non bisogna preoccuparsi: il nostro Servizio Clienti avverte subito il cliente se uno o più prodotti non sono immediatamente disponibili, pertanto se il cliente decide di rinunciare agli articoli non disponibili sarà trattenuto l'importo per gli articoli confermati e spediti e si procede al rimborso parziale per l'importo pagato in più.
Naturalmente nel caso in cui nessun prodotto sia disponibile, l'ordine verrà annullato e la transazione verrà chiusa con il rimborso immediato.

Come funziona il pagamento con SatisPay?

Satispay è un nuovo metodo di pagamento innovativo, veloce, economico.
Scegli questa modalità di pagamento, inserisci il tuo numero di telefono e conferma il pagamento tramite l'APP. Se non sei registrato a Satispay e vuoi aderire, registrati su www.satispay.it e ottieni subito 5 euro di credito da spendere come e quando vuoi.

Come funziona il pagamento con PayPal?

PayPal è un metodo di pagamento online sicuro completamente automatizzata attraverso il nostro carrello. Per ogni transazione eseguita con il tuo conto PayPal riceverai un'email di conferma. PayPal si impegna a garantire la sicurezza delle transazioni online. Per eseguire il pagamento mediante PayPal per ordini effettuali telefonicamente dovrai accedere al tuo conto ed emettere una transazione a favore di campanasat@hotmail.com

Come funziona il pagamento in contrassegno?

Scegliendo di pagare in contrassegno le spese di spedizione saranno maggiorate di un importo fisso, che viene comunque indicato al cliente in fase di inserimento ordine.
Si ricorda che l'importo massimo per il pagamento in contrassegno è di € 300,00.

E' possibile effettuare un reso dei prodotti?

Certo. In questo caso il Cliente dovrà effettuare una richiesta di Restituzione (RMA) scrivendo una mail all'indirizzo campanasat@hotmail.com; in seguito a tale richiesta, egli riceverà le istruzioni per poter procedere con il reso.

E' possibile procedere con il reso qualora sussistano le seguenti condizioni:
• Il prodotto venga restituito nell'imballo originale, senza segni e in condizioni accettabili.
• Siano restituiti tutti i pezzi degli articoli composti da più pezzi;

Non è consentito il reso per articoli in abbonamento o a tempo già attivati

Di seguito riportiamo ulteriori istruzioni relativamente all'imballaggio della merce resa:
• I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale;
• Qualora gli imballi originali non fossero sufficienti a garantire un trasporto sicuro, provvedere a inscatolare tutti i prodotti;
• Accertarsi che il prodotto sia completo, integro e nell'imballo originale intatto e con i sigilli del produttore non rotti o manomessi.

Vi consigliamo in ogni caso di non rispedirci i prodotti tramite posta. La merce risultante danneggiata o utilizzata verrà a nostra discrezione respinta o in base al danno, addebitatavi.

Se non diversamente specificato, il reso dovrà pervenire entro e non oltre 15 giorni dalla data del ricevimento dell'autorizzazione al reso; decorso tale termine l’autorizzazione al rientro della merce decade. Tali condizioni s'intendono tacitamente accettate.

Infine, specifichiamo il luogo di destinazione della merce:

STARSAT di Puchala Elzbieta Renata
Via Cesenatico 297

47042 Cesenatico (FC)
Tel. 0547.397217

Le spese di spedizione variano a seconda della modalità di pagamento e del luogo di consegna prescelto (consegna a domicilio o ritiro presso nostro magazzino). L'importo delle spese è inoltre variabile a seconda del peso, della quantità e dell'ingombro dei colli (pacchi).
Infine, anche la scelta di un corriere piuttosto che un altro può influire sulle spese di spedizione, così come sui tempi di consegna.
Di seguito riportiamo i costi di spedizione in base al peso della merce. Ricordiamo che questi importi sono puramente indicativi e che queste condizioni valgono per spedizioni su tutto il territorio italiano:

In ogni caso tali spese vengono calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella conferma ad ordine, in modo da garantire ai nostri Clienti la massima trasparenza specificando loro, prima della conferma, l'esatto importo dell'ordine.

I tempi di consegna, comprensivi del tempo necessario al controllo qualità, possono variare di prodotto in prodotto, pertanto sono generalmente riportati sulla scheda di ciascun articolo in modo da garantire ai nostri clienti la massima trasparenza.
Nota: i tempi riportati sono calcolati su medie statistiche del negozio e pertanto sono da considerare puramente indicativi.

Si. CampanaSAT.it rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative in materia di salvaguardia dei dati personali (L. 675/96 e D.Lgs n.196 del 30 giugno 2003). Inoltre lo staff di CampanaSAT.it non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online in quanto le transazioni passano su di un server sicuro esterno alla nostra struttura.

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Ad ogni modo, in caso di problemi nella visualizzazione o nell'inserimento di un ordine puoi contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: campanasat@hotmail.com oppure allo 0547.397217